第六百零六章 阿里不缺屡败屡战的勇气
李行军终于结束了职场动荡,成为淘宝网技术部开发组“码农”的一员,级别是组长级。
他以为淘宝网就是临湖别墅那家“黑网吧”。没想到,被田心领到新落成的淘宝大厦办理入职,经过低层客服中心的时候,把他吓了一跳。
“原来,淘宝网这么大。美女如云不是吹的。”
田心也注意到了这位憨厚的新同事,还帮他介绍客服部最有名的妹子陈丽红和他一起共建“友谊”,可是李行军一门心思扑到工作上,实现了他应聘时的诺言,坚决不找对象。
两周后。
有李行军的加入,测试工作进展快了许多。
项目组终于把新版支付开发测试完成,顺利和淘宝网融合。
2002年11月11日,长安工业大学学生焦振在淘宝网看中了一台700多元的二手富士相机,而卖家崔卫当时在日本横滨。一如既往,在付款方式上,两人又谈不拢了。
崔卫一时也不知道怎么着,开始在淘宝论坛上随意扒拉,发现了论坛置顶了“支付宝担保交易”这一新方式的贴子。
他觉得可以试试,于是把支付链接发给了买家。
随后,淘宝客服妹子陈丽红接到确认请求,她狂奔出来,对着大伙儿喊:
“业务来了,快确认!”
淘宝网的大管家田心首先获得这个消息,意识到这可能是担保交易的开张第一笔。但高兴劲儿还没过,陈丽红又跑回来喊:
“买家又不想买了,要退款。”
“快联系买家,给他做工作!”田心马上做出指示。
“好的,看我的吧。”
陈丽红是典型的川妹子,自有一股不服输的劲儿。
她再次联系买家焦振,解释支付宝担保交易的原理、流程和细节,焦振最终接受。
就这样,第一笔担保交易产生了,而且还是一笔跨境交易。
这件事情田心马上汇报给孙德棣。
孙德棣又马上汇报给叶风。
当天马上就得到叶风反馈:
“放开胆子干!迅速推广告支付宝担保交易方式,对所有淘宝客服进行培训,让用户得到最细致的担保交易服务!”
于是。
更新到淘宝网到版本1.2之后,用户和商家在首页惊奇地发现:网站增加了一个功能节点,那就是“支付宝安全交易”。
商品成交之前,用户的交易款先打到一个叫支付宝的账号上。
只有用户收到商品后点击确认,这笔款才能转到商家手中。
……
杭州西湖别墅。
“厉害了!!这个支付宝是为了解决淘宝网络交易安全所设的一个功能,全国首先使用第三方担保交易模式。”
阿里天猫网团队,年轻的团队经理孙彤宇摘下眼镜,对身边的一个长相奇特的中年人道。
“没想到,我们又晚了一步!”中年人长叹一口气道。
长相奇特中年人正是阿里的马芸,江胡人称老马。
他个子瘦小,长相奇特,平时最爱吹牛,让人见面就忘不了。
据说老马在阿里创办之初,曾找金山软件创始人雷君融资2000万。
雷君当场就拒绝了老马的请求,直言不讳道:“这个家伙长得奇怪,满嘴跑火车,说项目的时候越说越大,听着像是骗子在搞传销一样。他说的话让我感觉不切实际,我不敢相信……”
可见,老马的长相和吹牛,是最让印象深刻。
“让我们成为华国c2c的龙头老大,到美国上市后,人人都是千万富翁。”
这是老马给天猫网团队的讲课时,发出的豪言壮语。
团队苦苦开发了半年,终于推出个人在线交易网站天猫网。各方面的功能都不比孙德棣团队的淘宝网逊色。
在天猫网创办之初,老马团队士气高涨,大家拼劲儿十足。
在老东家阿里巴巴不余其力的推广下,整个网站也很活跃,有很多用户在论坛上发帖,用户咨询业务也很热情,但奇葩的是没有交易。
因为天猫初期的交易方式无非就两种:要么同城交易见面,要么远程交易汇款。在华国传统的商业思维中,“一手交钱,一手交货”是天经地义的事情,而在网上交易中,这种传统的交易模式没有法实现,天猫网的成长也随之陷入困境。
幸好。
他们要追赶的目标淘宝网也有这样的苦恼。
老马和天猫团队都在冥思苦想,欲解决这个问题,一举超过竞争对手淘宝网。
天猫团队的负责人孙彤宇平时非常喜欢逛天猫网自己的用户论坛。
因为逛论坛是件让人放松的事。
他在逛天猫网用户论坛时发现,关于支付信任问题,不仅天猫网团队为此头疼,天猫网社区中的买家和卖家也在讨论这个问题。
一天,孙彤宇泡在论坛里面,看用户吐槽。
有几个用户提出:只要网站能保证资金安全,就敢用线上交易。
这像是有人在耳边打了个响指。
孙彤宇马上找来团队讨论,很快,“担保+交易”的思路浮现了。他们准备在交易链条中增加一环,即由天猫官方担任第三方担保和仲裁的角色,由其先保管货款,待买家收到货并确认无误后再转账给卖家。
问题来了,对于追求“做减法”的互联网人来说,这无疑是一个“加法”。谁心里也没有底,因为这样买家爽了,卖家却不爽,会大大延迟收款周期。
最终,这个功能被团队设计为可选方案。并没有马上开发出来投入使用。
“没想到,淘宝网又走到了前面。他们的胆子的确要大一些,意识更超前。”
孙彤宇对马芸苦笑道:“关于担保交易,我们的确做了方案,但是一直没有真正实施下去。现在看来,我们又落到后面了。”
马芸何尝不知,落后一步,步步落后的道理。
不过,他还是安慰孙彤宇道:“没关系,就算是屡战屡败,我们也要有屡败屡战的勇气。”
……
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他以为淘宝网就是临湖别墅那家“黑网吧”。没想到,被田心领到新落成的淘宝大厦办理入职,经过低层客服中心的时候,把他吓了一跳。
“原来,淘宝网这么大。美女如云不是吹的。”
田心也注意到了这位憨厚的新同事,还帮他介绍客服部最有名的妹子陈丽红和他一起共建“友谊”,可是李行军一门心思扑到工作上,实现了他应聘时的诺言,坚决不找对象。
两周后。
有李行军的加入,测试工作进展快了许多。
项目组终于把新版支付开发测试完成,顺利和淘宝网融合。
2002年11月11日,长安工业大学学生焦振在淘宝网看中了一台700多元的二手富士相机,而卖家崔卫当时在日本横滨。一如既往,在付款方式上,两人又谈不拢了。
崔卫一时也不知道怎么着,开始在淘宝论坛上随意扒拉,发现了论坛置顶了“支付宝担保交易”这一新方式的贴子。
他觉得可以试试,于是把支付链接发给了买家。
随后,淘宝客服妹子陈丽红接到确认请求,她狂奔出来,对着大伙儿喊:
“业务来了,快确认!”
淘宝网的大管家田心首先获得这个消息,意识到这可能是担保交易的开张第一笔。但高兴劲儿还没过,陈丽红又跑回来喊:
“买家又不想买了,要退款。”
“快联系买家,给他做工作!”田心马上做出指示。
“好的,看我的吧。”
陈丽红是典型的川妹子,自有一股不服输的劲儿。
她再次联系买家焦振,解释支付宝担保交易的原理、流程和细节,焦振最终接受。
就这样,第一笔担保交易产生了,而且还是一笔跨境交易。
这件事情田心马上汇报给孙德棣。
孙德棣又马上汇报给叶风。
当天马上就得到叶风反馈:
“放开胆子干!迅速推广告支付宝担保交易方式,对所有淘宝客服进行培训,让用户得到最细致的担保交易服务!”
于是。
更新到淘宝网到版本1.2之后,用户和商家在首页惊奇地发现:网站增加了一个功能节点,那就是“支付宝安全交易”。
商品成交之前,用户的交易款先打到一个叫支付宝的账号上。
只有用户收到商品后点击确认,这笔款才能转到商家手中。
……
杭州西湖别墅。
“厉害了!!这个支付宝是为了解决淘宝网络交易安全所设的一个功能,全国首先使用第三方担保交易模式。”
阿里天猫网团队,年轻的团队经理孙彤宇摘下眼镜,对身边的一个长相奇特的中年人道。
“没想到,我们又晚了一步!”中年人长叹一口气道。
长相奇特中年人正是阿里的马芸,江胡人称老马。
他个子瘦小,长相奇特,平时最爱吹牛,让人见面就忘不了。
据说老马在阿里创办之初,曾找金山软件创始人雷君融资2000万。
雷君当场就拒绝了老马的请求,直言不讳道:“这个家伙长得奇怪,满嘴跑火车,说项目的时候越说越大,听着像是骗子在搞传销一样。他说的话让我感觉不切实际,我不敢相信……”
可见,老马的长相和吹牛,是最让印象深刻。
“让我们成为华国c2c的龙头老大,到美国上市后,人人都是千万富翁。”
这是老马给天猫网团队的讲课时,发出的豪言壮语。
团队苦苦开发了半年,终于推出个人在线交易网站天猫网。各方面的功能都不比孙德棣团队的淘宝网逊色。
在天猫网创办之初,老马团队士气高涨,大家拼劲儿十足。
在老东家阿里巴巴不余其力的推广下,整个网站也很活跃,有很多用户在论坛上发帖,用户咨询业务也很热情,但奇葩的是没有交易。
因为天猫初期的交易方式无非就两种:要么同城交易见面,要么远程交易汇款。在华国传统的商业思维中,“一手交钱,一手交货”是天经地义的事情,而在网上交易中,这种传统的交易模式没有法实现,天猫网的成长也随之陷入困境。
幸好。
他们要追赶的目标淘宝网也有这样的苦恼。
老马和天猫团队都在冥思苦想,欲解决这个问题,一举超过竞争对手淘宝网。
天猫团队的负责人孙彤宇平时非常喜欢逛天猫网自己的用户论坛。
因为逛论坛是件让人放松的事。
他在逛天猫网用户论坛时发现,关于支付信任问题,不仅天猫网团队为此头疼,天猫网社区中的买家和卖家也在讨论这个问题。
一天,孙彤宇泡在论坛里面,看用户吐槽。
有几个用户提出:只要网站能保证资金安全,就敢用线上交易。
这像是有人在耳边打了个响指。
孙彤宇马上找来团队讨论,很快,“担保+交易”的思路浮现了。他们准备在交易链条中增加一环,即由天猫官方担任第三方担保和仲裁的角色,由其先保管货款,待买家收到货并确认无误后再转账给卖家。
问题来了,对于追求“做减法”的互联网人来说,这无疑是一个“加法”。谁心里也没有底,因为这样买家爽了,卖家却不爽,会大大延迟收款周期。
最终,这个功能被团队设计为可选方案。并没有马上开发出来投入使用。
“没想到,淘宝网又走到了前面。他们的胆子的确要大一些,意识更超前。”
孙彤宇对马芸苦笑道:“关于担保交易,我们的确做了方案,但是一直没有真正实施下去。现在看来,我们又落到后面了。”
马芸何尝不知,落后一步,步步落后的道理。
不过,他还是安慰孙彤宇道:“没关系,就算是屡战屡败,我们也要有屡败屡战的勇气。”
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